“卓粤·自然·最美不动产登记人”（六）以民为本，务实创新——记中山市自然资源局 第一分局工作人员崔相伟
编者按
不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部于2023年在全国自然资源系统开展了寻找“最美不动产登记人”公益活动。根据活动要求，省自然资源厅结合“卓粤·自然”党建引领高质量发展工作部署，在我省自然资源系统组织开展了“卓粤·自然·最美不动产登记人”寻找工作，并从各地报送的推荐人员材料中择优比选了7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”向自然资源部推荐，现7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹已陆续在“中国不动产官微”展示。
为进一步发挥示范引领作用，持续深入开展我省不动产登记队伍作风常态化建设，锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍，持续提升我省不动产登记便民利企服务水平，促进营商环境整体提升，助力高质量发展，现将7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”感人事迹集中展示。
工作中的崔相伟
“依家真系（现在真是）不一样了，真系（是）好好！”近几年，许多港澳人士回广东省中山市办理不动产登记业务，都有这样的感慨。作为广东省中山市自然资源局第一分局（以下简称“中山第一分局”）的一员，崔相伟表示，群众的肯定和满意是自己工作的方向和目标。
一、蜕变——内强素质、外树形象，打造优秀窗口
2019年年底，崔相伟被任命为港口镇不动产登记窗口负责人，到岗之初他从制度、业务、态度等各方面入手带领部门人员改造提升，用了一年时间将窗口打造成中山第一分局的标杆窗口。崔相伟和同事们还主动承接了“无纸化”前置扫描、存量房交易“一窗受理”试点任务并圆满完成，该窗口率先实现“一套材料、一个窗口、只跑一次”，不动产登记效率得到提升。因为突出的工作表现，崔相伟获得多次表扬，2021年获评“优秀工作人员”称号。2022年3月，崔相伟开始担任沙溪镇不动产登记窗口负责人，创造了零投诉、零超期的佳绩。2022年，广东省营商环境“财产登记”评价考察组对沙溪镇不动产登记窗口进行了暗访，崔相伟带领窗口工作人员以优质服务，顺利通过了考察，获得了全省第五的位次。
二、创新——勇挑重担、先行先试，优化办事流程崔相伟参与制定了《二手房交易“一窗受理”推进工作实施方案》《中山市自然资源局第一分局办事点“一书两证”管理和使用操作细则》等文件，尽可能地细化工作流程，确保各项工作顺利落实。在他和同事们的共同努力下，中山第一分局的业务审批时间从2020年的4~5个工作日压缩到2~3个工作日，再到如今1个工作日内就能完成，并在全市范围内率先实现存量房转移登记快速办结发证。
三、提升——服务至上，作风优良，提供优质服务
崔相伟始终秉持“服务至上，以服务群众为宗旨”的工作理念。为了更好地完成不动产登记工作，他坚持打造三种能力：一是在业务能力上要求自己“做得了事”，不仅要具备丰富的业务知识，还要坚持法治思维，善于使用法律工具，做到解决问题有条理、处理矛盾有底气、服务群众有效率；二是在办事效果上追求“做得成事”，遇到难题主动寻求下载亚博app的解决方案，做到不将问题留给群众，三年来他上门服务群众40余次；三是在服务态度上追求“做得好事”，他常常换位思考，“把群众的事当成自己的事”。2023年3月，崔相伟根据需要，将原来的综合咨询窗口提升为综合咨询导办岗。随后，他主动担当起导办工作，在服务大厅提供流动服务。港口镇的黄奶奶有一宗用地因不符合政策要求，一直没能成功办理登记。2022年4月，相关政策有所调整，崔相伟在得知相关情况后，第一时间联系黄奶奶。在他的建议和指导下，黄奶奶终于领到了属于自己的不动产权证书，困扰多年的问题终于得到了解决。“蜜蜂以蜜为生涯，为人采蜜安于花”，崔相伟怀着对不动产登记工作的赤诚和热爱，在平凡的岗位上默默奉献，将自身的发展与登记窗口的提升紧密相连。他表示，在今后的工作中，他将继续以良好的职业道德、优秀的业务素质、热情的服务态度，更出色地完成登记业务。
