“卓粤·自然·最美不动产登记人”(三)能力从实践中磨砺而来——记韶关市翁源县不动产登记中心受理窗口工作人员刘慧芳-下载亚博app

“卓粤·自然·最美不动产登记人”(三)能力从实践中磨砺而来——记韶关市翁源县不动产登记中心受理窗口工作人员刘慧芳

时间:2024-04-01 15:24:09 来源:本网 文号: 【字体: 【打印】

  编者按

  不动产登记关乎千家万户,是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神,进一步深化便民利民改革和优化营商环境,扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设,自然资源部于2023年在全国自然资源系统开展了寻找“最美不动产登记人”公益活动。根据活动要求,省自然资源厅结合“卓粤·自然”党建引领高质量发展工作部署,在我省自然资源系统组织开展了“卓粤·自然·最美不动产登记人”寻找工作,并从各地报送的推荐人员材料中择优比选了7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”向自然资源部推荐,现7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹已陆续在“中国不动产官微”展示。

  为进一步发挥示范引领作用,持续深入开展我省不动产登记队伍作风常态化建设,锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍,持续提升我省不动产登记便民利企服务水平,促进营商环境整体提升,助力高质量发展,现将7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”感人事迹集中展示。



  韶关市翁源县不动产登记中心受理窗口工作人员刘慧芳,过硬的业务能力、温柔和煦的态度,让她得到了办事群众的普遍好评。今年是刘慧芳在窗口工作的第8个年头。不动产登记关系家家户户,登记中心每天接待众多办事群众,登记窗口要随时应对各类突发情况,纪律性强、约束多,也是容易受“委屈”的岗位。工作中遇到群众的不解和抱怨,刘慧芳任劳任怨,总是不厌其烦地讲解和沟通。

  能力从实践中磨砺而来。刘慧芳是翁源县登记中心公认的业务能手,从房屋产权到林权、从首次登记到注销登记,从涉查封解封业务到历史遗留问题导致的“登记难”……她留意窗口工作平时遇到的各种登记业务,总结难点和破解之法,并用自己的业务能力为群众提供更贴心的服务。面对新增的业务要求,她总是第一时间学习充实自己,不断按照新的服务要求调整工作方式。



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  “这则声明信息我们不知道该怎么写,可怎么办呀!”一天,窗口来了几位老人,对着手里的材料清单犯难。原来,这几位老人是来办理非公证继承登记。了解情况后,刘慧芳提议:“老人家,先将材料给我,我按你们的意思整理后打印出来,再看看是否合适?”在刘慧芳的主动帮助下,几位老人共同确认了声明信息,当天顺利提交登记申请。

  工作日的延时服务和节假日的预约服务,也总能见到刘慧芳的身影。下班后,只要还有一位群众需要办事,她就会留到最后。

  前不久,市民许先生来窗口咨询,其在佛山的亲戚需要办理不动产转移登记,但由于各方面原因很难在工作时间来办理,加上年纪大了也不会操作网上申请,不知该如何解决。“我们有节假日办事预约服务,定好时间,到时我来给你们办。”刘慧芳热情地介绍说。许先生听后长舒了一口气。最终,刘慧芳在预约时间办理了这单业务。

  不动产受理窗口是个平凡的岗位,每天的工作总是重复着各种“小事”,从厘清情况、答疑解惑到审核材料,日复一日的工作内容没有磨掉刘慧芳为群众服务的初心。“最便利的服务送给群众,繁琐的工作留给自己”刘慧芳这样要求自己。


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