“卓粤·自然·最美不动产登记人”（二）件件有着落 事事有回音——记珠海市登记中心斗门分中心工作人员彭慧娴
编者按
不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部于2023年在全国自然资源系统开展了寻找“最美不动产登记人”公益活动。根据活动要求，省自然资源厅结合“卓粤·自然”党建引领高质量发展工作部署，在我省自然资源系统组织开展了“卓粤·自然·最美不动产登记人”寻找工作，并从各地报送的推荐人员材料中择优比选了7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”向自然资源部推荐，现7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹已陆续在“中国不动产官微”展示。
为进一步发挥示范引领作用，持续深入开展我省不动产登记队伍作风常态化建设，锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍，持续提升我省不动产登记便民利企服务水平，促进营商环境整体提升，助力高质量发展，现将7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”感人事迹集中展示。
“业务精湛，人又耐心，真系个好人嘞！”这是办事群众对珠海市不动产登记中心斗门分中心副主任彭慧娴的共同评价。她长期扎根在不动产登记窗口一线，用自己的实际行动诠释了一名党员的责任与担当。1996年9月参加工作至今，从一名普通的窗口工作人员到走上管理岗位，彭慧娴始终做到“实”字当头、“干”字为先。她说：“把企业和群众的事情放在心上，确保件件有着落、事事有回音，能实实在在帮助他们解决问题，就是我工作最大的动力。”在不动产登记服务窗口这一平凡的岗位上，彭慧娴自认没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她多年来兢兢业业，在“以人为本、助力产业、奉献社会”的信念驱使下，努力办好每一宗业务，接待好每一位办事群众，树立了良好的政务服务窗口形象。
2022年1月27日上午，斗门分中心收到珠海市某公司的紧急求助。该公司急需向广州某银行申请的一笔贷款已通过资格审核，办理抵押权登记后即可放款；但银行工作人员因疫情防控临时无法按计划到珠海办理手续。彭慧娴了解情况后，先是在登记机构内部协调，理顺相关工作，同时抓紧向上级请示。当天中午，在遵守疫情防控政策的前提下，彭慧娴和同事为抵押双方提供了一次特别的跨市域上门服务，最终成功为其办理抵押登记，该公司当天下午就收到了银行放款。
“新时代的政府服务，真正体现了全心全意为人民服务的含义。”办完登记业务的赵女士这样感慨道。远在山西的赵女士和外甥女有一套位于珠海斗门的房产需要办理继承登记，因为工作原因无法在工作日来珠海办理。彭慧娴了解情况后，主动告诉赵女士只管安排行程，剩下的交给她。2023年3月3日晚上8点多，赵女士与外甥女下飞机后赶到斗门分中心，看到漆黑的办公楼里一处明亮的灯光下，彭慧娴和同事们在等待她们。很快，赵女士和外甥女就拿到了“大红本”。
“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”这是彭慧娴喜爱的一句歌词。在工作中，彭慧娴总是用自己的专业和热心，为群众解决一个个难题。斗门分中心窗口的留言，留下了很多对彭慧娴及其同事们的感谢之词。
2021年11月，两位高龄老人到斗门分中心办理业务，因临近中午，彭慧娴一边安排窗口工作人员协助老人家办理业务，一边悄悄为他们点好午餐。待老人办完事吃完午餐后，彭慧娴怕老人家挤公交车辛苦又不安全，又自己花钱叫车将他们送回家。小小举动，暖了老人的心。一个月后，两位老人在家人的陪伴下，专程到斗门分中心给彭慧娴送来了感谢信和锦旗。
每个时代，每个行业，都有甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。彭慧娴就是这样一位常年扎根于一线平凡岗位，默默奉献的不动产登记人，好像一朵盛放的玫瑰，以专业而热情的服务为登记窗口留香添彩。
