“卓粤·自然·最美不动产登记人”（一）在平凡中坚守 在坚守中尽责——记广州市增城区不动产登记中心工作人员朱思静
编者按
不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部于2023年在全国自然资源系统开展了寻找“最美不动产登记人”公益活动。根据活动要求，省自然资源厅结合“卓粤·自然”党建引领高质量发展工作部署，在我省自然资源系统组织开展了“卓粤·自然·最美不动产登记人”寻找工作，并从各地报送的推荐人员材料中择优比选了7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”向自然资源部推荐，现7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹已陆续在“中国不动产官微”展示。
为进一步发挥示范引领作用，持续深入开展我省不动产登记队伍作风常态化建设，锻造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍，持续提升我省不动产登记便民利企服务水平，促进营商环境整体提升，助力高质量发展，现将7名“卓粤·自然·最美不动产登记人”感人事迹集中展示。
在广东省广州市增城区不动产登记中心受理服务大厅，随时都能看见一个动作麻利的忙碌身影。她用一双炯炯有神的眼睛，时时刻刻关注着办事群众的需求。她就是朱思静，在登记业务受理的普通岗位上，用日复一日如涓涓细流的点滴努力，为群众提供优质暖心的不动产登记服务。
“您好，有什么能帮到您？”“请稍等，马上给您办理。”这是朱思静每天挂在嘴边的柔声细语。她说，窗口是不动产登记的“前线战场”，办受理业务的工作人员则是登记服务的“门面招牌”，一举一动都直接触打在办事群众的心弦上。群众的感受、诉求和利益，是她每天一心关注的焦点。秉承“在岗一分钟，尽职六十秒”的工作理念，她在“急事急办、特事特办、困难事要认真办”的工作原则下，力求为每个来办业务的群众提供专业、高效、公平的服务。
申请人何先生因办理煤气管道入户到家，需要申请不动产地址变更登记。朱思静初步查看材料发现，该房产由何先生夫妻共同共有，但他的妻子已经去世，需要先办理继承登记。她为何先生提供办理流程和所需材料的详细指引，何先生走访居委会、村委会，穷尽各种渠道仍无法获取所需的部分证明材料。朱思静先是耐心聆听并安抚申请人，随后及时向上反馈这一案例的难点，会同审核岗、业务督导岗工作人员协商、调查历史档案，协助寻找证据，灵活探索多种辅助调查方法，最终为何先生成功办理登记。
还有一次，申请人李先生因父亲去世准备办理不动产继承登记，但其母亲已瘫痪多年不便出门，于是他提出上门服务的申请。当时正值新冠疫情期间，朱思静主动请缨。经登记中心综合研判同意并做好防控防护措施后，她与另一名同事前往李先生家中，确认李先生母亲认知清晰后指引办理流程，解答申请人疑问，顺利完成继承登记问询、材料受理等工作。
这样的例子还有很多。2019年从事业务受理工作至今，朱思静受理各类不动产登记案件逾万宗，收到表扬锦旗、政务服务好评卡和“12345”表扬工单1500多份。
日常工作之余，朱思静自我“充电”，学习最新法律法规和政策知识，利用空余时间和同事一起探讨受理业务时遇到的难点以及一些个案的重点和要点，探索优化登记流程的方式方法，以提升业务能力和服务质量。
民生无小事，枝叶总关情。朱思静在平凡中坚守，在坚守中尽责，用最朴实的行动展现了不动产登记人敢于担当、善于作为的精神风貌。
